INFORME DEFENSOR DEL VECINO
El Defensor del Vecino u Ombudsman es una persona designada por la Junta Departamental de Montevideo que tiene como función, escuchar, investigar y buscar soluciones a reclamos que los vecinos y vecinas de la ciudad de Montevideo tengan en relación al gobierno municipal (Intendencia Municipal de Montevideo).
El psicólogo social Fernando Rodríguez asumió como primer defensor del vecino de Montevideo el pasado 6 de diciembre de 2006 y cuenta con 7 asesores haciendo un total de 8 en el equipo de la Defensoría.
Fernando Rodríguez habló en exclusiva con TAXI LIBRE y realizó un balance de su gestión.
¿Qué tipo de reclamos atiende
el Defensor del Vecino?
“Todos los reclamos relacionados a servicios que cumple la Intendencia Municipal de Montevideo directa o indirectamente, exceptuando los que tienen que ver con la relación con sus funcionarios”.
“El Defensor del Vecino no tiene competencias directas para solucionar reclamos relacionados exclusivamente con la Administración Nacional (UTE, OSE, ANTEL, BHU, etc), pero puede brindarle la información necesaria para mejorar su gestión, e incluso recomendarle a estos organismos la atención a determinados reclamos”.
El Defensor del Vecino tiene como objetivos:
- Contribuir a promover el respeto de los derechos humanos dentro del Departamento.
- El mejor cumplimiento de los servicios municipales.
- El logro de una mayor transparencia y eficacia de la gestión gubernamental
La Defensoría del Vecino cuenta con un área específica para recibir denuncias y reclamos y contribuir a la búsqueda de soluciones por el camino más eficiente, promoviendo la generación de aprendizajes colectivos.
Trabajan en el área de promoción y educación en derechos, en continua comunicación con los Consejos Vecinales, Juntas Locales y Centros Comunales Zonales.
Los temas sobre los que más se reclama son arbolado, tributos y contribución, ruidos molestos, edificaciones y vivienda e higiene ambiental y limpieza. Otros temas objeto de reclamos son los problemas de convivencia, alumbrado, vialidad, tránsito y transporte, ferias, saneamiento y otros.
Rodríguez explicó varios de estos puntos.
“Sobre el total de los reclamos recibidos, el 21% corresponde a la problemáticas de Arbolado que son pedidos de poda de ramas, extracción de raíces, etc. En segundo lugar se encuentran los reclamos relacionados a Tributos que son problemas de pago por parte de deudores, problemas de aforos, etc. La problemática de los Ruidos molestos ocupan el tercer lugar en cantidad de reclamos con un 9% del total de los reclamos, seguido por Vivienda por ejemplo las humedades, problemas de medianeras, etc. y Alumbrado con un 8% de los mismos”.
La temática Arbolado es claramente un problema reclamado a nivel de todo el departamento, que además ocupa en casi todos las zonas, uno de los tres primeros lugares pero al parecer las denuncias por ruidos molestos año a año tiene mayor preponderancia; el Carnaval y los Tablados se convirtieron en un problema para muchos vecinos.
El Defensor del Vecino presentó un documento sobre contaminación acústica a la Intendencia de Montevideo, reclamando que se tomen medidas para el próximo Carnaval, particularmente en lo que respecta a los ruidos en tablados y locales de ensayo.
“Por otro lado, los barrios ubicados en la región oeste 5 y este, reclaman problemáticas no resueltas en Pavimento y calles, como prioritarias. En el caso de alumbrado, muchos de los reclamos tienen directa relación con el
fenómeno de robo de cables, lo que por su sistematicidad es un problema
de difícil resolución, ya que requiere de una inversión permanente de la IMM”.
“Las temáticas de limpieza y saneamiento ocupan los primeros lugares
de reclamo en barrios ubicados en lo que podríamos llamar el cordón de
la zona centro”.
“y un 4% corresponden a reclamos de tránsito que tiene que ver con multas, señalización, ordenamiento del tránsito”.
Del total de los reclamos realizados, un 58% de ellos fueron presentados por mujeres y el restante 42% por hombres. Además, un 17% del público tiene entre 25 y 44 años, un 41% entre 45 y 64 años y un tercio (33%) de los casos fueron presentados por personas de 65 años y más, lo que marca una tendencia hacia personas adultas y adultas mayores en el público que llega a la Defensoría.
Otro indicador de interés es la ocupación: un 31% del público que concurrió a la Defensoría en este período es jubilado o pensionista, un 30% son empleados o profesionales independientes y un 9% son mujeres amas de casa. En menor medida están representadas las 44 personas que son comerciantes, desocupados, técnicos, estudiantes o trabajan de forma independiente.
En cuanto a los caminos de resolución, el defensor presenta los casos, en ocasiones agrupados, a los directores municipales. Muchas veces los reclamos se derivan a otras instituciones, como al Banco de la República, al Banco Hipotecario y a Defensa del Consumidor, entre otras. También han formado seis Mesas de Diálogo Ciudadano, donde diversos actores relacionados a una problemática específica buscan, junto con el Defensor del Vecino, una solución.
CONTACTO:
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del Vecino de Montevideo
Lunes a Viernes de 9 a 17 hs
Juan Carlos Gómez 1472
Teléfonos: 0800 1616 – 916 1616
E-mail:
defensoria@defensordelvecino.gub.uy
NATALIA GEMELLI
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