LA SALIDA ES LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO
JUNIO /2014
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Cuando se habla de “competencia” en el mundo empresarial a veces se cometen errores con el afán de perjudicar a quien está compitiendo con nosotros en nuestro mismo rubro.
“Competir” no solo es “medir” los esfuerzos sino es MEJORAR la calidad de nuestro producto o servicio, tratando de ofrecer aquello que la otra empresa todavía no ha ofrecido o presenta algunos puntos débiles que afectan la calidad. Es decir que cuando se compite con alguien hay que estar preparado para el desafío de ganar nuevamente el terreno en el rubro en que estemos trabajando. Para eso, primero hay que analizar la situación del competidor, ver qué servicios ofrece, qué alcance tiene, cómo es la calidad de sus servicios, cuáles son sus fortalezas y sus debilidades. Luego de hacer este análisis tendremos un panorama claro de quién es el competidor y cómo maneja su negocio. Recién en ese momento podemos analizar nuestra propia situación, ver cuáles son los puntos que debemos mejorar y definir la estrategia a seguir.
Para todo lo antes descripto hay que utilizar recursos modernos que se establecen desde hace un tiempo, para todas aquellas empresas que deseen mejorar su gestión y estar preparados para enfrentar la competencia que cada día es mayor. Por supuesto que todo este trabajo debe ser realizado por personal idóneo, que las empresas deberán contratar, primero para que realice un diagnóstico y luego para que instrumente la estrategia a seguir para lograr el éxito que en definitiva es lo que todos deseamos.
En el caso de nuestras micro empresas todavía tenemos un largo camino por recorrer a efectos de modernizar nuestro sistema de trabajo y al mismo tiempo prepararnos para la competencia que surge en cualquier momento en este rubro, ya que últimamente Uruguay es centro de atención de inversores extranjeros que están muy interesados en invertir en empresas dedicadas al servicio a la población, sobre todo en el rubro transporte.
Creemos que este es un momento ideal para que estemos unidos con una sola consigna que debería convocarnos a todos y dicha consigna sería: mejorar, actualizar y prepararse, para una creciente competencia que en el futuro cercano será cada vez más numerosa.
Desde ya y como siempre lo venimos pregonando desde esta editorial ,ofrecemos las páginas de Taxi Libre para que los colegas expresen su opinión sobre este tema y puedan presentar propuestas con el objetivo de mejorar el servicio de nuestras micro empresas, apuntando a lograr la excelencia en nuestra labor. Sólo así estaremos bien preparados para enfrentar a una creciente competencia.
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Desde ya agradecemos vuestra colaboración y lo invitamos a acompañarnos
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